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    发货后预计3-5天到货,偏远地区5-8天

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    商城购买须知:

     1 关于购买:

    购买时需要先注册商城会员,也可用微信直接登录,填写收货人姓名、联系方式、收货地址后方可成功下单;

     2 发货时间:

    在您付款后的3个工作日内我们将会发货(特殊商品除外),根据地域的不同,发出后地级城市1至4天即可到货,本店发货默认发顺丰,顺丰不到地方走其他快递。

     3 退换货承诺:

    自客户购买商品日算起15天内质量问题包退;退换货发生的相应费用由双方承担。请买家通过电话或者在线方式与我们取得联系,客服人员将为买家安排换货。售后客服热线:027-8677 5511

     4 OP类商品退换货的规定:

    非质量问题退/换货:

    ●如客户在验收商品后,非质量问题同时没有破坏原包装并且不影响再次销售时,七天内向营销或客服人员提出退换货要求,并需要提供销售单及对应发票。

    ●因客户责任,造成商品外观外包装配件及使用性能损坏或缺失的货品不能退换。

    产品质量问题需退换货:

    客户应在产品质量出现问题后2个工作日内与客户服务中心或相关营销人员联系并停止使用该产品。

    以下情况不能退换货: 

    · 商品非正常使用出现质量问题的;

    · 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;

    · 不可抗力导致的损坏;

    · 产品的正常磨损;

    · 因客户责任,造成商品外观及外包装、配件或其他商品附属物不完整或有毁损;

    · 超出质量保证期的商品;

    · 商品并非由万玛特公司提供;

    · 客户不能提供原始购物凭证(发票)及三包凭证或者发票及发货单丢失、涂改或损坏;

    · 特别订货:应客户的要求、特别购买定制的商品,如直送定单、代客户采购等;

    · 特价商品;

    · 客户要求将货物随意更换成其它商品。

    5 OA类商品退/换货:

    所有需退/换货或送检的商品均由客户自行送至指定退/换货或送检地点。

    因质量问题的退换货: 

    ●办公耗材类(墨盒、硒鼓、碳粉、色带等):

        如客户所购买的办公耗材7天以内(到货签收之日起算)出现质量问题,将依据经产品检测中心出具的产品存在质量问题的检测报告进行退换货服务。

    ●整机类(如传真机、打印机、电脑、电话、文教设备等):

    如客户在武汉万玛特所购买的整机类产品7天内(到货签收之日起算)出现质量问题,销售人员联系客户将该产品送至该产品指定检测中心进行检验。事业部将依据经产品检测中心出具的产品存在质量问题的检测报告按照国家三包规定的退换货服务。

    注意事项:7天内需提供商品相关的销售单、发票、包装及配件等。

    耗材送检需提供:

    ①购买耗材的发票复印件或销售量复印件

    ②指定的脱机自检样张(诊断页)或错误代码(即不连电脑,打印机自打的A4纸的自检样张)

    ③耗材外包装(印有万玛特徽标)

    ④耗材所使用机器的序列号

    ⑤耗材生产序列号

    ⑥墨盒检测,必须携带使用该墨盒的打印机一同检测,如果机器无法打印脱机自检样张,可不提供,但请注明故障现象。

    以下情况不能退换货: 

    · 商品非正常使用出现质量问题的;

    · 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;

    · 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;

    · 不可抗力导致的损坏;

    · 产品的正常磨损;

    · 因客户责任,造成商品外观及外包装、配件或其他商品附属物不完整或有毁损;

    · 超出质量保证期的商品;

    · 商品并非由万玛特公司提供;

    · 客户不能提供原始购物凭证(发票)及三包凭证或者发票及发货单丢失、涂改或损坏;

    · 特别订货:应客户的要求、特别购买定制的商品,如直送定单、代客户采购等;

    · 特价商品;

    · 客户要求将货物随意更换成其它商品。

     6 不予退/换货的商品

    以下商品不能退换货:

    <1>   办公耗材(墨盒、硒鼓、碳粉、色带等)。

    <2>  各类按客户要求的临采商品。

    <3> 感光材料(胶卷、灯炮等)。

    <4>  电池。

    <5>  烟、酒、营养保健品。

    <6>  各种电话充值卡。

    <7>  手机、数码、通讯、IT、摄照和整机类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退换货。

    <8>  促销活动的赠品不能进行退换。

    <9>  艺术品、字画等商品不能进行退换。

    注:以上是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定执行。

     7 我的收货地址不对怎么办?

    第一时间通过QQ联系客服,为您更改,请亲们付款完成后与客服核对一下地址.改送地址发生费用需要买家自行承担;收件人必须为身份证的名字,不能写:X先牛或X女士,xx代收或转xx.不按要求做如发生息外由买家承担。

     8 发票和商品同一时期寄出吗?若不是,我该如何追踪发票物流?

     如果购买的商品价格含开具发票,发票在发货后15个工作日内发出,快递单号我们会给您QQ留言。发票分个人和单位,可做报俏和报修用。如开单位请告知客服单位名称并提供公司三证和开票资料。发票内容需要和我们沟通,发票开出即不可更改、退换。

     9 该怎么收货,应该注意哪些事项?

     只要外包装完好您就可以签收,当着快递员的面打开检查商品有没有少,有没有损坏。如有问题及时联系客服,或者您可以电话联系我们。

    售后须知

    关于商品:

    1)商品页面图片及描述仅供参考,最终以收到商品实物为准。客服电话: 18064008868

     

    关于发货:

    订单将于支付成功后3-5天内按照下单顺序发出。

     

    关于7天无理由退换货:

    1)质量问题退换货:如在签收时发现物流造成的商品使用问题,请第一时间将商品和快递单一并拍照并联系售后反馈处理;签收后,未使用之前,如发现商品质量问题,请详细描述问题并拍照,申请售后上传至系统,申请退换。

    2)非质量问题退换货:订单号、 收件人、电话、地址、退回原因尽可能详细说明,保证退回商品没有破坏原包装并且不影响二次销售,拒收一切到付,换货需要写明更换商品款式、颜色、尺寸、换货原因。

    3)关于补发:如果您发现快递迟迟未到,可联系售后客服核实商品快递信息,如发现漏发情况,我们会在48小时以内完成补发。

     

    关于运费:

    100元包邮,海外、港澳台等区域设置限购,新疆、西藏、青海、内蒙古、甘肃、宁夏、海南不设包邮。

     

    关于退换货运费:如果是质量问题选择退款,商品寄回时需要您先垫付运费,我们收到商品后入库质检,如是质量问题,运费由商城承担,具体情况请咨询商城客服;如无质量问题,商城不受理且退回运费由买家承担。

     

    备注:该说明的解释权在法律规定的范围内归中佳商城所有。

     

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